RUBRIK.co.id,BULUKUMBA- Jasa Pengiriman barang J&T Express Bulukumba, Sulawesi Selatan dikeluhkan pelanggan. Sebab J&T tidak mengantar barang kepada pemiliknya.
Hal ini ditulis salah satu akun Facebook Haerul Ma’ruf Z dalam statusnya” J&T Bulukumba Ndak sanggup bayar karyawanya kah.? Kenapa tidak ada sama sekali kurirnya yg mengantar . Paketku sudah satu Minggu di Droppoint Bulukumba, tapi belum diantar-antar, saat dilacak cuman tertulis jam operasional berakhir, bagaimana tidak berakhir kalau tidak diantar, parah!!!” , Tulis Haerul Ma’Ruf Z di status FB nya 48 menit lalu.
Berbeda dengan Arnas Amdas juga ikut menulis status kekecewaan terhadap pelayanan J&T Bulukumba dengan menulis status di Facebooknya ” Apa tong anne J&T Bulukumba iyya, dari dulu tidak pernah maju2 caranya kirim barang costumer. Sudah begitu tidak ada lagi rasa bertanggungjawabnya. Dia lihat banyak orang ke kantornya ambil sendiri paketnya, eehhhh pergi natutup kantornya. Harusnya ko buka itu, kalau perlu sampai 24 jam sebagai bentuk tanggungjawab sampai barang yang tgl 12 Mei diterima yang punya!!!
Kalau dalihnya kekurangan SDM sedangkan barang overload ya tambah karyawan dong. Nassami sessa jako iya kalau overload kiriman baru itu2 saja yang kerja. Percuma juga overload kiriman mu kalau pelanggan banyak tidak puas!!!
Harus diingat, kalau costumer mu marah, kantor mu bisa saja ditutup. Kau itu bidang pelayanan jasa.
Hal initerjadi pada salah seorang mengaku ia memesan barang, dan pengirimannya melalui jasa J&T Express Penuh, namun ia kecewa lantaran barang pesanannya belum juga diantar.
“Pada hal barang pesanan saya tersebut dari pengirim sudah menghubungi saya mengatakan barang sudah diantar melalui jasa pengiriman J&T Express. Begitu juga pihak pengiriman J&T Express melalui SMS, yang mengatakan barang sudah sampai namun alamat tidak lengkap” terangnya” tulis Arnas.(**)
